Politique de remboursement
Politique de retour
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : hello@minima-shop.com
Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 32 Rue des Filatiers, 31000 Toulouse.
Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Aucun remboursement en espèces ou sur carte bancaire ne sera effectué. Le bon d’achat émis après acceptation du retour est valable sur l’ensemble du site Minima et en boutique.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse hello@minima-shop.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.
Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour retourner vos articles.
Toutefois, selon notre politique, aucun remboursement n’est accordé. Les retours donnent uniquement droit à un bon d’achat ou à un échange, utilisable en ligne ou en boutique.
Votre article doit être retourné dans son état d’origine, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine, avec le reçu ou une preuve d’achat.
Bon d’achat
Le bon d’achat émis après acceptation du retour est valable sur l’ensemble du site Minima et en boutique.
Aucun remboursement en espèces ou sur carte bancaire ne sera effectué.